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Aparelho: MOTO Z

Marca: MOTOROLA

Data: 04/09/2018 12:30:41

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

Sara
[15:09, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser o CI de carga
[15:09, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: ou conector/bateria
[15:09, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Bah
[15:10, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Não seria um problema crônico da linha z?
[15:10, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tens visto isso em. Outros?
[15:11, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Sim, na maioria dos casos é ci
[15:25, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: E tem solução?
[15:27, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Substituição do ci
[15:29, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: existem videos sobre isso?
[15:32, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Sobre a falha cronica ou troca de CI ?
[15:33, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: qualquer um dos dois
[15:42, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: troca de ci tem sim
[15:42, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Manda pra mim

[15:42, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: mas pode ser bateria também
[15:42, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: me passe o modelo certinho dele
[15:42, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Bateria tá top
[15:42, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Moto z Power
[15:43, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: E moto z force
[15:43, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Xt1650
[15:44, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tá indo ????????????????
[15:45, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Atualização não era a mais recente
[15:45, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Só podemos dizer se uma bateria está boa se fizermos teste com o Cadex
[15:45, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: O que nós conseguimos medir é a tensão dela
[15:46, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Eu nao tenho um tutorial desse modelo
[15:46, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: mas vou te mandar um de troca de ci
[15:46, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: pra vc ver como é feito o procedimento
[15:46, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: ok ?
[15:46, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ok
[15:47, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=GF56GsF36pg
[15:48, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Falhou
[15:48, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ??
[15:49, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: é a mais recente né ?
[15:49, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: É sim
[15:50, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: selecionou home csc
[15:50, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: ?
[15:52, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sim
[15:53, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: qual a porcentagem da bateria ?
[15:53, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: 80%
[15:54, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: a nand não está conseguindo gravar a rom então
[15:54, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: tente novamente pra ver
[15:54, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: ou em outro pc
[15:54, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sim
[15:54, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Vou tentar em. Outro
[15:59, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: ok
[16:15, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aeeee
[16:15, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ????????????????
[16:17, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas não adiantou nada
[16:17, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aparelho continua a fazer a mesma coisa
[16:18, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ??
[16:24, 31/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Lembra o que era?

FIM DO ATENDIMENTO

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