MOTOROLA MOTO G4 PLAY - arou de funcionar do nada diz a cliente

[09:26, 02/09/2020] Unidade Areado: Bom dia Sarah
[09:26, 02/09/2020] Unidade Areado: Tudo bem?
[09:26, 02/09/2020] Unidade Areado: G4 play parou de funcionar do nada diz a cliente
[09:26, 02/09/2020] Unidade Areado: Ele liga, vibra, porém não dá imagem
[09:27, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[09:27, 02/09/2020] Unidade Areado: Realmente ele estava funcionando, pois mexi nele na segunda
[09:28, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Já tentou reconectar o display?
[09:29, 02/09/2020] Unidade Areado: Já
[09:34, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser um problema com o display
[09:34, 02/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Só testando outra peça pra descobrir
[09:36, 02/09/2020] Unidade Areado: Certo
[10:59, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!
[10:59, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: É a câmera que ficou embaçada mesmo
[10:59, 04/09/2020] Unidade Areado: Tirar e limpar então
[10:59, 04/09/2020] Unidade Areado: ?
[11:01, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso
[15:58, 04/09/2020] Unidade Areado: Sarah, eu passei a rom em um J5 prime e agora ele não liga
[15:58, 04/09/2020] Unidade Areado: Fica só no logo da Samsung
[16:02, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:02, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em modo download?
[16:35, 04/09/2020] Unidade Areado: Entra
[16:36, 04/09/2020] Unidade Areado: já reinstalei a rom outra vez e mesmo assim não ligou
[16:36, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo completo dele
[16:38, 04/09/2020] Unidade Areado: gm570ds
[16:42, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: binário?
[16:48, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ScoKuZQV9MSAk6CaDCiIrTY2EdDUEl7E/view
[16:48, 04/09/2020] Unidade Areado: foi essa rom que passei
[16:48, 04/09/2020] Unidade Areado: mentira
[16:49, 04/09/2020] Unidade Areado: a que eu passei foi 4 files
[16:49, 04/09/2020] Unidade Areado: vou baixar essa
[16:54, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: OK
[17:04, 04/09/2020] Unidade Areado: Voltou com o hard reset
[17:07, 04/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ????????