MOTOROLA MOTO G4 PLUS - Problemas em ligações

Boa tarde, moto G4 Plus trocamos o modulo, porém ao colocar o chip e efetuar uma ligação ele trava, as funções de fazer ligação não funcionam, porém ao reinicar ele volta, mais quando fazemos a ligação ele trava de novo, fizemos o software e ainda persiste.

Henrique como o problema só veio a aparecer após a troca do display, verifica se com outro display o sintoma permanece.

- Data: 29/09/2017 15:09:28

ja fizemos o softer 2x

- Data: 30/09/2017 08:44:08

Teste com outros chips de diferentes operadoras e teste a ligação tanto no chip 1 quanto no chip 2.

- Data: 30/09/2017 10:01:31

bom dia joao 

aparece uma mensagem - O PROCESSO SYSTEM NAO ESTA RESPONDENDO.

 

- Data: 30/09/2017 10:29:43

Cristian você disse que fez o software do aparelho, foi hard reset ou foi reinstalação? Esse erro é sistema corrompido mesmo, o ideal é fazer uma reinstalação do zero

- Data: 02/10/2017 09:04:39

Faça o software novamente e mande o log pra vermos se houve algum erro.

- Data: 02/10/2017 15:34:21

Henrique, faz tente primeiramente pelo RSD se não der certo faça pelo Fastboot e mande o log.

- Data: 03/10/2017 16:16:21

Bom dia suporte.

o aparelho ja estava com esse problema antes da troca da tela.

 

- Data: 30/09/2017 08:36:01

ja fizemos o softer 2x

- Data: 30/09/2017 08:42:57

fiz rard e depois fiz softer 

- Data: 02/10/2017 09:16:52

Recomenda fazer pelo executavel ou RSD?

- Data: 03/10/2017 15:57:55