Motorola Moto G5 Plus: Conector de carga foi trocado mas a placa não encaixa na carcaça na parte do conector..

[15:19, 19/2/2018] +55 51 8131-3458: boa tarde suporte, Porto Alegre Tristeza - G5 plus - Conector de carga foi trocado mas a placa não encaixa na carcaça na parte do conector..
[15:19, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: Conector ficou mais alto que o normal? o modelo é identico ao original? em altura e tudo mais ?
[15:22, 19/2/2018] +55 51 8131-3458: comprei como sendo do mesmo modelo e sao iguais
[15:23, 19/2/2018] +55 51 8131-3458: aparentemente
[15:24, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: me manda essa foto com mais definição por gentileza
[15:28, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: verifica se não tem nenhuma trava no meio do caminho isso normalmente é isso
[15:29, 19/2/2018] +55 51 8131-3458: nada
[15:31, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: é a parte de baixo que não está encaixando ?
[15:32, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: porque pela imagem parecia que a de baixo esta entrando
[15:33, 19/2/2018] +55 51 8131-3458: isso a parte do conector de carga
[15:34, 19/2/2018] +55 19 99237-1138: tenta desgastar um pouco aquele enxaixe dele usando uma lixa ou algo do tipo, para ver se ele encaixa, pode ser alguns milimetros que estão fazendo dar esse problema