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MOTOROLA Moto G6 Play - carrega apenas lentamente, testei com outra subplaca mas persiste o problema

Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Play

Marca: MOTOROLA

Data: 18/05/2020 14:43:38

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

23/04/20 09:51 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia, moto G6 play carrega apenas lentamente, testei com outra subplaca mas persiste o problema, testar com outra bateria?

23/04/20 09:53 - +55 47 8814-3498: Esse aparelho aí nem pego mais quando vem com problemas de carregamento

23/04/20 09:53 - +55 47 8814-3498: É crônico

23/04/20 09:53 - +55 47 8814-3498: Muito problemático

23/04/20 09:53 - +55 47 8814-3498: Motorola só faz besteira

23/04/20 09:53 - +55 47 8814-3498: Não acerta um

23/04/20 09:56 - Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Verdade, problemático com microfone também

23/04/20 09:57 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

23/04/20 09:58 - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>

23/04/20 09:58 - Sarah Suporte Técnico: Verifique as linhas D- e d+

23/04/20 10:00 - Sarah Suporte Técnico: Coloque o multímetro em modo diodo e a ponta de prova negativa no terra e o positivo no segundo e terceiro pino do carregador do lado do positivo do conector, os dois tem que ter o mesmo valor. Se tiver um valor diferente (geralmente um valor baixo) essa linha de dados ta com problema, ai pode ser o flex que liga a sub placa na placa principal, o flex de carga ou algum componente na placa.

FIM DO ATENDIMENTO

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