MOTOROLA Moto G6 Play - ocorreu de 2 Clientes fazerem contatos sobre perda de IMEI nos Moto G6 Play

12/06/19 13:54 - +55 49 9937-6216: Unidade - Concórdia - SC

Suporte, ocorreu de 2 Clientes fazerem contatos sobre perda de IMEI nos Moto G6 Play e Moto G6, dizem que após uma atualização, sabem se está ocorrendo algo? Obrigado.

12/06/19 13:57 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

12/06/19 13:58 - Sarah Suporte Técnico: Estamos recebendo diversas reclamações sobre a nova atualização

12/06/19 13:58 - +55 49 9937-6216: E se tem uma Solução?

12/06/19 13:59 - Sarah Suporte Técnico: Desculpe

12/06/19 13:59 - Sarah Suporte Técnico: Até o momento a unica solução é downgrade

12/06/19 14:00 - Sarah Suporte Técnico: mas esse caso do Imei sumir, talvez seja solucionado só com box

12/06/19 14:00 - +55 49 9937-6216: Desbloqueio do Bootloader e Passar a ROM antiga?

12/06/19 14:02 - +55 49 9937-6216: Tive casos que não Desbloqueia a Boot Bootloader, diz que não é permitido para o aparelho...

12/06/19 14:02 - Sarah Suporte Técnico: Precisa desbloquear sim

12/06/19 14:02 - +55 49 9937-6216: Blz.

12/06/19 14:03 - Sarah Suporte Técnico: vou te passar um procedimento

12/06/19 14:04 - +55 49 9937-6216: Ok, obrigado.