Motorola Moto X Play - Liga porém não dá imagem

[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Moto x play
[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Liga porém não dá imagem
[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Acede apenas os leds
[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: A tela escura
[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Sem imagem
[10:33, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: O que pode ser?
[10:36, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: Bom dia,

PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO

Nome da Unidade - Aparelho - Problema
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer?

Dessa forma conseguiremos melhorar nosso suporte, nível de reposta e tempo. Pedimos compreensão nessa implantação para que as respostas sejam devidamente protocoladas. O acesso aos protocolos já pode ser realizado na página inicial do sistema.
[10:37, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Montes Claros
[10:39, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: Obrigado,

nesse caso é bem provavel que precise trocar o conector do LCD

https://www.youtube.com/watch?v=hwD3dZ64Wu8
[10:40, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Já troquei! Msm coisa
[10:40, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Chegou funcionado
[10:40, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Parou na minha mãe
[10:40, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: Mao*
[10:47, 29/3/2018] +55 38 9148-4093: ...
[10:51, 29/3/2018] +55 19 99237-1138: então tenta uma ressolda no CI que está indicado