Motorola Moto Z3 Play: Caiu e não aparece mais imagem

[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Bom dia Sarah
[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Tudo bem?
[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Z3 play
[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Caiu e não aparece mais imagem
[10:09, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:09, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: estou bem e você?
[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Vibra quando liga
[10:09, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Bem tbm
[10:09, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: só trocar frontal mesmo então
[10:10, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Mas no display não dá de ver nenhum trincado
[10:10, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Pra saber se foi backlight somente outra tela ne?
[10:10, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Acredito que seja só a tela mesmo
[10:11, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Abre pela tela ne?
[10:11, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Vou abrir ele pra ver se não vejo nada por dentro da tela
[10:13, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso, abe pela tele
[10:13, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: tela*
[10:15, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Esse adesivo preto é somente uma proteção ne?
[10:15, 05/11/2019] +55 47 9109-5697: Pode rasgar pra desconectar a bateria?
[10:18, 05/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode sim