Samsung Galaxy A30 - onde o cliente tentou realizar o Harde Reset e travou o telefone [

[09:41, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Bom dia!
[09:41, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Sarah estou com um A30
[09:41, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: onde o cliente tentou realizar o Harde Reset e travou o telefone
[09:42, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: tem algum procedimento para destravar
[09:42, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: O Thouch não responde
[09:46, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:46, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: a tela ja foi trocada?
[09:48, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Sim
[09:53, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o problema é por conta da atualização
[09:53, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o modelo e o binário
[09:58, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: modelo a30
[09:58, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: binario onde encontro isso
[09:59, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: o aparelho esta travado
[09:59, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ja esta todo fechado
[09:59, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: perai
[10:00, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: samsung/a30dtvvj/a30
[10:01, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: 10/QP1A.190711.020/A305GTVJU4BTB3
[10:01, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: seria isso
[10:02, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em modo download pra eu confirmar, por favor
[10:03, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: como eu entro no modo download
[10:04, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=qLugP2Fo_LI
[10:05, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: segue tutorial
[10:06, 19/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: vou ver e depois entro em contato
[10:06, 19/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ok