Samsung Galaxy A9 2018 - Como faço tarde reset nesse aparelho

[10:24, 28/04/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Bom dia 
Como faço tarde reset nesse aparelho
[10:24, 28/04/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: No eh o mesmo a920
[10:30, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o modelo?
[10:37, 28/04/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Esse
[10:37, 28/04/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: Só tem isso escrito
[10:38, 28/04/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ  SMART 500 AG: MS não é original pois tenho um a820 aqui é muda botões lateral e tals
[10:39, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: É réplica me
[10:39, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Ne*
[10:40, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou dar uma pesquisada
[10:40, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Réplicas são uma bomba, nunca se sabe com o que estamos mexendo
[10:40, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem um padrão
[10:40, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou pesquisar pra você
[10:53, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou ver se encontro algo sobre
[14:57, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Até agora não achei nada sobre a réplica
[14:59, 28/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Esses casos de réplica são bem complicados, pois os mesmos não seguem os padrões