Sony Xperia M4 Aqua: câmera traseira não funciona

[09:55, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Bom dia, Sarah estou com um Sony M4 aqua que está apresentando o seguinte problema, a câmera traseira não funciona, quando coloco pra abrir fala que pode estar sendo usada por outro programa, e acaba que nessas tentativas de ficar abrindo notei que esquenta a parte da câmera
[09:56, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Já troquei a câmera, já fiz software pelo PC atualizando, já diz Hard reset
[09:56, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Já desinstalei um monte de programa, e nada
[09:58, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Olá, bom dia ! 
Se está esquentando, provavelmente algum componente da região da câmera está em curto. Você vai jogar um spray congelante para identificar esse componente e fazer a substituição
[09:58, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Sempre que tiver aquecimento em alguma região da placa é sinal de curto
[09:59, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Então mas só esquenta quando fico tentando abrir a câmera, fora isso o aparelho funciona normalmente
[09:59, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Então é mais um sinal que isso está casando o problema na câmera
[09:59, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: A câmera só funciona quando é acionada
[10:00, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Ela não fica em segundo plano, a não ser que você deixe algum aplicativo aberto
[10:01, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Tendi, o difícil é acionar a câmera e fazer a detecção do aquecimento, pois é na parte de trás do aparelho, mas vou ver o que faço
[10:03, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Aciona ela e joga o spray
[10:04, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: Ou com o multímetro também você consegue detectar
[10:04, 30/11/2017] Gleidson Funcionario PASSOS MG: Vou tentar, porque não tenho o splay
[10:05, 30/11/2017] Sarah suporte técnico: beleza !