ZENFONE 3 - Aparelho oxidado.

[10:32, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Bom dia. tudo bem...
[10:36, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Eu estou com o Zenfone 3 ZE522KL que após os festejos de carnaval, segundo o dono, teve uma pequena entrada de água pelo conector do fone de ouvido (uma gotinha). Após esse acontecimento, o celular fica apresentando o ícone do fone de ouvido na barra superior e sempre que é plugado um fone de ouvido ele abaixo o volume do som. Ligação mesmo só é possível ouvir via fone de ouvido plugado.
Fiz a limpeza externa do plug mas não resolveu.
Fiz a restauração do software e também não resolve.
Uma limpeza no conector do fone pode ser o suficiente?
[10:42, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Bom dia! 
Para prosseguir com o atendimento preciso que se atente ao padrão npara que eu possa gerar um protocolo de atendimento.
[10:43, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO 

Nome da Unidade - Aparelho - Problema 
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer? 

Dessa forma conseguiremos melhorar nosso suporte, nível de reposta e tempo. Pedimos compreensão nessa implantação para que as respostas sejam devidamente protocoladas. O acesso aos protocolos já pode ser realizado na página inicial do sistema.
[10:44, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Desculpa... 

Caetité - Zenfone 3 ZE522KL - Fone de ouvido é exibido no display como plugado sem estar, o que fazer?
[10:45, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Nos casos de oxidação, é necessário retirar todas as blindagens da placa e dar um banho químico, após esse banho, a placa deve ser escovada para evitar qualquer vestígio de oxidação.
[10:46, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Certo...
[10:46, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Obrigado
[10:46, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Magina !
[10:47, 17/2/2018] +55 77 9109-9273: Tem algum vídeo de abertura recomendado pela Conserta Smart? Não encontrei nenhum no sistema!
[10:48, 17/2/2018] +55 19 99163-2577: Nós recomendamos esse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=WeoRpieSlMA