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Aparelho: ZENFONE 3

Marca: ASUS

Data: 18/09/2018 14:39:20

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:04, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Caraaaa, bom diaaa
[11:04, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Eu to com um celular bruxo hauahauhaa ta com macumba e preciso de ajuda hahaha
[11:08, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: opa bom dia
[11:08, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: o que manda mestre
[11:10, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Zenfone 3 o nome da bomba.

Microfone funciona...mas n funciona caso eu coloque no viva voz.

Foi trocado frontal, camera traseira e doc de carga.

Ai agora, olha q estranho
[11:10, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Entrou outro aparelho igual, com a placa em curto..ai aproveitei para usa-lo de teste
[11:10, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Vou chamar o com problema no vivavoz de A...e o com a placa em curto de B
[11:12, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Tirei a placa do A e coloquei no B...funcionou o viva voz.

Voltei a placa no lugar...

Peguei o doc de carga do B e coloquei no A...nada

Peguei o flex q liga a placa no doc de carga do B e coloquei no A...NADAAA TBMM
[11:12, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Coloquei o flex do B e o doc do A...nada tbm
[11:13, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Voltei o flex e o doc do B no lugar...e coloquei novamente a placa do A...
Funcionou!
[11:13, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: N fez o menor sentido...
A carcaça ta igualzinha, n ta faltando borrachinha nem nd
[11:13, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Ja tentei desligar tds perifericos..n adiantou nada tbm
[11:14, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda a foto da placa dele
[11:14, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: So n desliguei o flex do power, pq n sei ligar esse (se puder me ajudar nisso tbm)
[11:14, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: dos dois lados
[11:15, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: E eu preciso MT resolver isso..cliente gastou 900 reais no conserto
[11:15, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Mando, me da uns minutos
[13:28, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Alguma ideia?
[13:39, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[13:39, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: estou vendo aqui
[17:41, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: Boa tardee, alguma coisa para mim?
[17:49, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Acho que o problema é o flex que liga a placa principal na subplaca
[17:50, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Porque parece não ter microfone nessa placa
[17:57, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: como se tivesse algo na carcaça que fizesse funcionar saca
[17:57, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: mas ta tudo exatamente igual
[17:59, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Sim pode ser o furo do mic
[18:00, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: como assim?
[18:00, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: na carcaça?
[18:00, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Sim
[18:00, 6/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Tô procurando as coisas a respeito
[18:02, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: vou tentar fazer alguma limpeza no furo da carcaça
[18:02, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: mas eh estranho o mic funcionar em ligação normal
[18:02, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: e somente nao funcionar qnd coloco no viva voz
[18:02, 6/9/2018] +55 15 99788-1238: sendo q é o mesmo mic
[12:01, 8/9/2018] +55 15 99788-1238: N consegui msm =\

FIM DO ATENDIMENTO

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