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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO SANTANA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung s8 plus
        Auricolar do Samsung s8 e ta a mesma coisa (SAMSUNG S8 PLUS )
        [14:42, 01/10/2021] João Brendon: Oi boa tarde
        [14:42, 01/10/2021] João Brendon: Auricolar do Samsung s8 e ta a mesma coisa
        [14:42, 01/10/2021] João Brendon: Oque poderia ser
        [14:42, 01/10/2021] João Brendon: Foi trocado
        [15:11, 01/10/2021] Suporte Técnico CS: Foi trocado e o audio continuou baixo?
        [15:26, 01/10/2021] João Brendon: Sim
        [15:28, 01/10/2021] Suporte Técnico CS: verificou se não tem sujeira na saida de áudio?
        [15:30, 01/10/2021] João Brendon: Sim
        [15:30, 01/10/2021] João Brendon: Isso sim
        [15:30, 01/10/2021] João Brendon: E coloquei um movo
        [15:30, 01/10/2021] João Brendon: Novo
        [15:37, 01/10/2021] Suporte Técnico CS: você realizou a limpeza?
        [15:42, 01/10/2021] João Brendon: Ja sim
        [15:55, 01/10/2021] Suporte Técnico CS: então precisa checar as bobinas
        [15:55, 01/10/2021] Suporte Técnico CS: do circuito de áudio
        [15:58, 01/10/2021] João Brendon: Hmm ok

        com som baixo no auricular somente ao atender ligações e ouvir audios (SAMSUNG S8 PLUS )
        23/02/2021 16:24 - Loja CS Londrina: Boa tarde. S8 com som baixo no auricular somente ao atender ligações e ouvir audios. Ja foi testado outro auricular e feito a limpeza, porém não resolveu. Na tela de teste ele apresenta som normal. O que pode ser? 23/02/2021 16:33 - Suporte Técnico: boa tarde 23/02/2021 16:33 - Suporte Técnico: software
        não tem variação no modelo né, em termos de tamanho, tenho uma capinha aqui dele que especifica S8 plus 2018 (SAMSUNG S8 PLUS )
        30/07/2020 10:53 - Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Outra duvida, o S8 plus não tem variação no modelo né, em termos de tamanho, tenho uma capinha aqui dele que especifica S8 plus 2018 30/07/2020 10:5 - Suporte Técnico: Variação de modelos até tem, mas no caso de ser uma capinha não tem diferença
        esta dando erro nas cameras, o celular foi quebrado tela,tampa traseira. (SAMSUNG S8 PLUS )
        23/03/20 0:45 - Daniel São Gabriel do Oeste: bom dia! CS São Gabriel-MS  sm s8 plus esta dando erro nas cameras, o celular foi quebrado tela,tampa traseira..etc. pode ter danificado a camera? desconectei a traseira,mesmo assim esta dando erro. 23/03/20 0:48 - Suporte Técnico: Bom dia 23/03/20 0:4 - Suporte Técnico: Pode ser problema de software 23/03/20 0:4 - Suporte Técnico: Se não resolver verifique os componentes ligados ao circuito das câmeras 23/03/20 0:51 - Daniel São Gabriel do Oeste: estou atualizando ,vou ver se resolve, camera dificil de danificar? 23/03/20 0:54 - Suporte Técnico: Faça o teste ligando somente uma das câmeras 23/03/20 0:54 - Suporte Técnico: Conecta frontal, remove a traseira e testa 23/03/20 0:55 - Suporte Técnico: Depois, faça o contrário 23/03/20 0:55 - Daniel São Gabriel do Oeste: se nao ligar nenhuma delas. O que pode ser? 23/03/20 0:56 - Suporte Técnico: Pode ser Software 23/03/20 0:56 - Suporte Técnico: Pode ser placa 23/03/20 10:00 - Daniel São Gabriel do Oeste: blz ,vou testar,obrigado 23/03/20 10:13 - Suporte Técnico: Imagina
        Esse esquema é do 8 Plus... teria o do 8 pra passar? (SAMSUNG S8 PLUS )
        0/03/20 0:04 - Itapema 01: Bom dia. Esse esquema é do 8 Plus... teria o do 8 pra passar? 0/03/20 0:0 - Cs Particular: Claro, só um minuto 0/03/20 0:10 - Cs Particular: https://www.lemcell.com.br/2017/06/esquema-eletrico-samsung-sm-g50f.html?m=1
        abo no carregador conectado ele nao liga (SAMSUNG S8 PLUS )
        12/02/20 15:06 - Daniel São Gabriel do Oeste: boa tarde CS São Gabriel -Ms s8 plus com cabo no carregador conectado ele nao liga,sem o cabo ele liga ,coloca o cabo da como temperatura baixa. 12/02/20 15:10 - Suporte Técnico: Boa tarde 12/02/20 15:11 - Suporte Técnico: Pode ser o conector de carga ou bateria 12/02/20 15:11 - Daniel São Gabriel do Oeste: bateria nova 12/02/20 15:11 - Daniel São Gabriel do Oeste: testei com velha tbm 12/02/20 15:12 - Suporte Técnico: tenta o conector de carga 12/02/20 15:12 - Suporte Técnico: Pode ser oxidação também, analise bem a placa antes 12/02/20 15:14 - Daniel São Gabriel do Oeste: ok obrigado
        IU do sistema parou. E o software trava muito (SAMSUNG S8 PLUS )
        12/02/20 12:55 - Eduardo Recife: Bom dia. Estou com um erro em um s8 plus. IU do sistema parou. E o software trava muito 12/02/20 12:55 - Eduardo Recife: Passamos a ROM e não resolveu. 12/02/20 13:05 - Suporte Técnico: Bom dia, qual binário o aparelho se encontra?  
        Depois última atualizado som auricular ficou muito baixo , como proceder (SAMSUNG S8 PLUS )
        27/04/1 :28 da manhã - Fernando Moretto INDICAÇÃO JAMERSON: Bom dia unidade Peixoto Samsung S8 plus Depois última atualizado som auricular ficou muito baixo , como proceder 27/04/1 :32 da manhã - Suporte Técnico: Faca uma restauracao via odin
        qual a manha de tirar essa tampa traseira o iphone 8 plus (SAMSUNG S8 PLUS )
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: boa tarde
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: td bem??
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: do ceu
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: qual a manha de tirar essa tampa traseira o iphone 8 plus
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: ??
        [14:24, 6/5/201] Suporte Técnico: Olá, boa tarde
        [14:24, 6/5/201] 35 802-6110: sai ne a pau
        [14:24, 6/5/201] Suporte Técnico: vou te passar um tutorial
        [14:25, 6/5/201] 35 802-6110: ok
        [14:25, 6/5/201] Suporte Técnico: Vc está aquecendo pelo soprador?
        [14:25, 6/5/201] 35 802-6110: separadira
        [14:25, 6/5/201] 35 802-6110: coloquei 0 graus
        [14:25, 6/5/201] 35 802-6110: mas nem mexe
        [14:25, 6/5/201] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=oeg6l2WEXPo

        Ao fazer uma ligação ele reinicia. O que pode ser ? (SAMSUNG S8 PLUS )
        0/03/1 11:01 da manhã - Cleber MARILIA CONSERTA: [13:50, 8/3/201] Cleber: suporte, boa tarde Samsung S8 Plus Ao fazer uma ligação ele reinicia. O que pode ser ? [13:51, 8/3/201] Cleber: somente ao tentar ligar isso ocorre [13:55, 8/3/201] 1 856-3235: foi trocado algo desse aparelho ja? [14:01, 8/3/201] Cleber: Cliente trouxe com esta reclamação e de que nao estava carregando, aparecia apenas sinal de temperatura. Segundo ele ja levou para choque na bateria por 2 vezes Eu troquei o Flex do NFC e normalizou a questão do carregamento, sem dar mais alerta de temperatura. Porem a falha de desligar ao fazer ligação permaneceu [14:02, 8/3/201] Cleber: na verdade ele reinicia ao fazer ligação 0/03/1 11:05 da manhã - Suporte Técnico: Isso ocorre com todas operadoras ? Tente ressoldar o setor de rf 0/03/1 11:07 da manhã - Cleber MARILIA CONSERTA: sim.. teve q hora q o aparelho ficou sem som.. nem no youtube... ai reinicio ele... voltou a funcionar... mas fica de 10 a 20 segundo... corta o audio da ligação e cai 0/03/1 11:08 da manhã - Cleber MARILIA CONSERTA: ele só funciona o som quando reinicia... depois q derruba a ligação na primeira vez.. o aparelho fica sem som nenhum.. nem no youtube 0/03/1 11:0 da manhã - Suporte Técnico: É problema na placa mesmo 0/03/1 11:10 da manhã - Suporte Técnico: Ou no sistema, mas ja foi efetuado software 0/03/1 11:11 da manhã - Cleber MARILIA CONSERTA: blz.. obg


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