SAMSUNG TAB NÃO ATUALIZA

Cotação na unidade SANTA ISABEL, solicitado por GILBERTO

Av. da Republica, 89 - Centro, Santa Isabel - SP, 07500-000

(11) 91859-8212

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Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung tab

(SAMSUNG TAB E)

[17:25, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Oi Sarah! Tudo bem?
[17:25, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Tablet sm-T113
[17:32, 20/04/2021] Suporte Técnico: Tudo sim e vc?
[17:33, 20/04/2021] Suporte Técnico: Infelizmente precisa trocar a peça
[17:33, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: No caso o touch?
[17:33, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Tô bem, obrigado
[17:48, 20/04/2021] Suporte Técnico: Sim
[18:2, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Vlw

O problema dele é que o cliente relatou não conseguir instalar o app "Google Meet" (SAMSUNG TAB E)

[0:03, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia Sara
[0:03, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Estou com um tablet
[0:05, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Galaxy tab E
SM-T560
Versão 4.4.4
[0:07, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: O problema dele é que o cliente relatou não conseguir instalar o app "Google Meet" ou "Hangouts Meet" neste aparelho
[0:24, 07/04/2021] Suporte Técnico: bOM DIA
[0:25, 07/04/2021] Suporte Técnico: Qual mensagem de erro?
[0:25, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Não da mensagem nenhuma
[0:2, 07/04/2021] Suporte Técnico: então o que acontece?
[0:2, 07/04/2021] Suporte Técnico: Preciso de datalhes pra poder identificar o problema
[0:30, 07/04/2021] Suporte Técnico: Só a informação de que ele não consegue instalar, não é o suficiente para identificar a falha
[0:32, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Já foi restaurado de fábrica, não apresenta nenhuma falha
[0:33, 07/04/2021] Suporte Técnico: ok
[0:33, 07/04/2021] Suporte Técnico: o que acontece quando instalar?
[0:34, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Vou tentar instalar novamente pra ver se consigo mais detalhes
[13:38, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Não aparece nas opções do play Stone no tablet
[13:38, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: *store
[13:54, 07/04/2021] Suporte Técnico: Clique em instalar
[13:54, 07/04/2021] Suporte Técnico: E faz um vídeo

Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento? (SAMSUNG TAB E)

[12:11, 10/03/2021] Junior Itajaí: Bom dia Sarah, tudo bem? Tablet Samsung T560 Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento?
Obs: Esta ligado, não está travado. O que está nele no momento é o 4.4.4.
[12:15, 10/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia
[12:15, 10/03/2021] Suporte Técnico: Infelizmente não tem como
[12:23, 10/03/2021] Junior Itajaí: Esse é o mais atual?
4.4.4
[12:31, 10/03/2021] Suporte Técnico: para esse modelo, sim
[12:35, 10/03/2021] Junior Itajaí: Beleza então Sarah, vou passar para ele apenas que se eles quiser “limpar/reiniciar” nós faremos pra essa já é a última versão.
Obrigado
[12:38, 10/03/2021] Suporte Técnico: Imagina!!

Tem algum like para passar o sistema desse tablet ? (SAMSUNG TAB E)

[14:17, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Sm - T561m
[14:17, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Tem algum like para passar o sistema desse tablet ?
[14:22, 01/03/2021] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/12/stock-rom-firmware-original-samsung_5-2.html
[14:22, 01/03/2021] Suporte Técnico: Segue link
[14:38, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Obrigado
[15:51, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Oi desculpas,não consigo baixar a firmware
[15:53, 01/03/2021] Suporte Técnico: é no link de baixo que vc clica
[15:54, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Qual ?
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: abaixo de download
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: tem os links
[15:57, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Sim
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: Sim
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: vc tem que clicar neles
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: O "Download" é um texto e não um link
[15:58, 01/03/2021] Suporte Técnico: O link está abaixo.
[16:00, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Aqui mesmo ?
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: sim
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: agora vc tem que marcar a opção
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: não sou um robo
[16:18, 01/03/2021] Suporte Técnico: download regulares

viu o conector do note 10 tem versao? (SAMSUNG TAB NOTE 10)

[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: oii asrah como esta
[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: sarah*
[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: tudo bem
[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: viu o conector do note 10 tem versao?
[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: n70f
[16:24, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1732311236-flex-carga-usb-para-galaxy-note-10-n70f-flat-conector-dock-_JM#position=2&type=item&tracking_id=0efb0ee7-2be7-4076-8cde-b0452cf1da
[16:25, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: sera q funciona kkkk subplaca ta foda
[16:25, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: achar qualidade
[16:28, 03/12/2020] Suporte Técnico: tudo e vc?
[16:28, 03/12/2020] Suporte Técnico: recomendo que seja uma retirada original
[16:38, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: poiseh
[16:38, 03/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: mosca branca isso
[0:36, 04/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[0:36, 04/12/2020] Suporte Técnico: restauração via itunes pode resolver
[0:37, 04/12/2020] Suporte Técnico: caso não resolva, substitua
[16:44, 07/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Oiii boa trde tdo bem

manda pra mim aquela MEGA rom que so vc tem (SAMSUNG TAB P3100)

[10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: bom dia Sarah
[10:36, 22/12/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: tudo bem??
[10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: me faz um favor
[10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: manda pra mim aquela MEGA rom que so vc tem
[10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: gt-p3100
[10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: Claro!!
[10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1YG-PHdgoBEO3MM2viZxxMWADJsZMab/view
[10:45, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: manda desse tbm

acusando alta temperatura (SAMSUNG TAB NOTE 10)

13/10/2020 12:28 - 67 820-1546: Bom dia suporte, Campo Grande Ms, aparelho Samsung Note 10 lite acusando alta temperatura, já foi feito banho químico 13/10/2020 12:28 - 67 820-1546: Alguma posição ? 13/10/2020 12:44 - Suporte Técnico: Boa tarde, precisa trocar o termistor 13/10/2020 12:45 - Suporte Técnico: Tente uma desoxidação, se não resolver, troque o termistor

Apresenta esse erro ao abrir o YouTube (SAMSUNG TAB N8000 P5100)

[13:05, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Boa tarde Sarah!
Unid. Aracaju Atalaia
Tablet Samsung GT P5100
[13:06, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Apresenta esse erro ao abrir o YouTube
[13:06, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Tem algum tutorial de como resolver?
[13:1, 28/10/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[13:1, 28/10/2020] Suporte Técnico: reinstalação de software via odin
[13:22, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Já fizemos isso antes há cerca de 15 dias atrás, a cliente não conseguia baixar aplicativos, tava funcionando normalmente.Agora ela tá relatando esse problema.
[13:23, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Ocorre somente com YouTube
[13:37, 28/10/2020] Suporte Técnico: Estou verificando o que mais pode ser
[13:38, 28/10/2020] Suporte Técnico: Esse modelo está com o android 4.4
[13:38, 28/10/2020] Suporte Técnico: essa versão já não é mais compatível com diversos apps
[13:40, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Ok, aguardo
[15:17, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Há algo que possa ser feito?
[15:18, 28/10/2020] Suporte Técnico: Não, nada recomendado
[15:21, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Tá certo , obrigado!

stou com esse tab note 10 e baixei uma ROM para atualizar ele pelo odim e só tá dando erro (SAMSUNG TAB NOTE 10)

[16:21, 10/11/2020] Jequie Novo: boa tarde
[16:21, 10/11/2020] Jequie Novo: Aqui é Marcos da consertasmart Jequié-ba
[16:23, 10/11/2020] Jequie Novo: Estou com esse tab note 10 e baixei uma ROM para atualizar ele pelo odim e só tá dando erro, vc teria um link para a ROM dele para ver se a que baixei pode está com problema
[16:33, 10/11/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:33, 10/11/2020] Suporte Técnico: claro!! Qual seria o modelo completo dele?
[16:38, 10/11/2020] Jequie Novo: GT-N8000
[16:42, 10/11/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/02/stock-rom-original-de-fabrica-galaxy_64.html
[16:42, 10/11/2020] Suporte Técnico: Segue link
[16:46, 10/11/2020] Jequie Novo: Obrigado garotinha
[16:4, 10/11/2020] Suporte Técnico: Imagina!!

(SAMSUNG TAB E)

[14:16, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Oi boa tarde
[14:16, 0/11/2020] Rio Das Ostras: De que forma ?
[14:1, 0/11/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:20, 0/11/2020] Suporte Técnico: qual seria o modelo do aparelho?
[14:32, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Sm T561m
[14:37, 0/11/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=t76-F2LQIvk
[14:37, 0/11/2020] Suporte Técnico: tente esse metodo
[14:40, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Mais não está bloqueado
[14:42, 0/11/2020] Suporte Técnico: Desculpe, entendi que fosse um problema de conta google.
[14:42, 0/11/2020] Suporte Técnico: Uma reinstalação de sistema resolve o caso
[14:48, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Nada tudo bem.
[14:48, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Pode passar por favor
[14:51, 0/11/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/12/stock-rom-firmware-original-samsung_5-2.html
[14:51, 0/11/2020] Suporte Técnico: Segue link