SAMSUNG GALAXY S10 DEFEITO NO DISPLAY

Cotação na unidade PETROPOLIS, solicitado por Hugo

R. Dezesseis de Março, 349 Loja 02 - Centro, Petrópolis - RJ, 25620-040

(24) 2237-9250 (24) 99986-8707

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Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung galaxy s10

tela verde (Samsung Galaxy S10 G973F)

A tela do aparelho esta trincada porem funcionando, ele apresenta imagem mas com o funco esverdeado. Gostaria de saber se a solução alem de trocar a tela

porém ligações normal funciona, chamada de vídeo também (Samsung Galaxy S10 G973F)

1/01/2022 10:2 - João Brendon: Bom dia 1/01/2022 10:30 - João Brendon: To com um s10 aqui, porém ligações normal funciona, chamada de vídeo também 1/01/2022 10:30 - João Brendon: Porém no WhatsApp o microfone n funciona por mandar áudio 1/01/2022 10:30 - João Brendon: Oque poderia ser? 1/01/2022 10:35 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/01/2022 10:35 - Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente? 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Não 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Só no WhatsApp q n funciona 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Mesmo 1/01/2022 10:36 - Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o app 1/01/2022 10:44 - João Brendon: Foi feito o procedimento e o mesmo não funcionou 1/01/2022 10:47 - Suporte Técnico CS: Acesse Configurações > Aplicativos > WhatsApp. Em WhatsApp procure por Permissões; Ative a opção do microfone 1/01/2022 10:48 - Suporte Técnico CS: veja se tem alguma atualização do whatsapp também 1/01/2022 11:54 - João Brendon: Obg deu certo

porém ligações normal funciona (Samsung Galaxy S10 G973F)

microfone funciona na ligação (Samsung Galaxy S10 G973F)

[0:34, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Sarah, Bom Dia! Tudo bem ?
Pode me auxiliar ?
Samsung S10 microfone funciona na ligação, funciona em vídeo e funciona em ligação do whatsapp, porem quando a cliente vai gravar um áudio pelo whatsapp ou Instagram, não sai som.
[0:34, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: O que pode ser? Fizemos apenas a substituição do conector de carga
[0:3, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:3, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: tem alguma atualização pendende?
[0:40, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente o microfone de ligação é o mesmo pra gravação de audio
[0:40, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: não tem e já excluiu o app e baixou de novo, os dois.
[0:40, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: exatamente isso que vimos, mas estranho ela não conseguir gravar áudio né ?
[0:42, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Seria legal reinstalar o software via odin
[0:42, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Hum, pior que ela não queria ter que restaurar o aparelho.
[0:42, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Só tem esse caminho ?
[0:43, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, pois é o mesmo microfone
[0:43, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Ta bom, vou ver aqui!! Obrigada
[0:48, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina!!

algum metodo para fazer HARD RESET em um S10 Plus? (Samsung Galaxy S10 Plus)

[0:34, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: Bom Dia Sarah, algum metodo para fazer HARD RESET em um S10 Plus?
[0:44, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:44, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=I1CkDJ3LxsU
[10:05, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: Nâo sei por que, mas não entra com esta combinação de teclas,
[10:12, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: colocar em modo download ja consegui, mas precisaria de uma ROm, só que como não consigo colocar em recovery não sei o binario....
[10:1, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: Esta tá mais legivel... consegue me enviar uma rom ?
[10:26, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: só um minuto
[10:51, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: ok
[11:01, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: Oi Sarah, desculpe incomodar...
[11:03, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: peço que aguarde mais um pouco por gentielza
[11:03, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: estou aguardando liberar o acesso ao clansoft
[11:04, 27/01/2022] Vilmar Palhoça: ??
[11:0, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1EhBuCkNFK_K7JbfL-A3fJvB8rIc8CHL/view
[11:0, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Link para download

troquei Conector aparece a mensagem (Samsung Galaxy S10E G970)

20/01/2022 15:28 - Elizeu Manuas Manoa: Sara, estou com S10e troquei Conector aparece a mensagem que não e possível carregar por causa da temperatura baixa.. 20/01/2022 15:30 - Suporte Técnico CS: O aparelho foi oxidado? 20/01/2022 15:33 - Elizeu Manuas Manoa: Aparentemente não tem marca de oxidação. 20/01/2022 15:33 - Elizeu Manuas Manoa: O conector antigo pegou água. 20/01/2022 15:33 - Elizeu Manuas Manoa: Segunda o cliente 20/01/2022 15:34 - Suporte Técnico CS: seria bom fazer uma desoxidação completa, se persistir remova os termistores 20/01/2022 15:34 - Suporte Técnico CS: Caso a sub placa foi trocada, o problema pode ser sub placa paralela 20/01/2022 15:34 - Elizeu Manuas Manoa: Não tem sub. 20/01/2022 15:34 - Elizeu Manuas Manoa: É Conector 20/01/2022 15:35 - Suporte Técnico CS: Desculpe, confundi com a versão Lite 20/01/2022 15:35 - Elizeu Manuas Manoa: S10e 20/01/2022 15:36 - Suporte Técnico CS: Sim, eu vi aqui. 20/01/2022 15:36 - Suporte Técnico CS: Pode seguir essas instruções 20/01/2022 15:3 - Elizeu Manuas Manoa: Show de bola 20/01/2022 15:43 - Elizeu Manuas Manoa: Nessa placa do S10e onde identifico os termistores? 20/01/2022 15:43 - Elizeu Manuas Manoa: <Arquivo de mídia oculto> 20/01/2022 15:44 - Elizeu Manuas Manoa: <Arquivo de mídia oculto> 20/01/2022 15:46 - Suporte Técnico CS: Vou te enviar o manual 20/01/2022 15:46 - Suporte Técnico CS: qual modelo completo por gentileza? 20/01/2022 15:50 - Elizeu Manuas Manoa: Sm-G70f 20/01/2022 15:52 - 66 61-6267: Vc encaixou a parte de trás toda 20/01/2022 15:52 - 66 61-6267: Pq ele só carrega com ela encaixada! 20/01/2022 15:52 - 66 61-6267: Se não colocar ela toda ela dá esse problema! 20/01/2022 15:57 - Suporte Técnico CS: Esse ponto também é importante verificar 20/01/2022 15:58 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1pc_bkLalGWlTzTXnCcsiU5ot-YhPYxd/view 20/01/2022 15:58 - Suporte Técnico CS: Segue link

Chegou aqui pra mim um S10 da samsung (Samsung Galaxy S10 G973F)

28/12/2021 10:27 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Bom dia. Chegou aqui pra mim um S10 da samsung, nao abre nenhuma camera e nem liga a lanterna. Quando tento ligar a lanterna aparece q está sendo usada por outro app. E abro o aplicativo da camera e fica tudo preto. Alguem pode me ajudar? 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Bom dia 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Pode ser um problema com o software ou com a própria câmera 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema, se persistir abra para analisar as câmeras

Preciso do esquema elétrico (Samsung Galaxy S10 G973F)

[12:45, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Vitória, ES.
Galaxy S10+
Power IC e Charger IC
Preciso do esquema elétrico
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual modelo completo?
[12:53, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Galaxy S10+
[12:53, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Samsung Galaxy S10 Plus
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: esse é o nome comercial, preciso do modelo completo
[12:54, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: G75U
[12:55, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Engraçado que aqui o nome comercial serviu.
[12:56, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Porque só tem uma versão
[12:57, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Cada fabricante trabalha de uma forma, você não pode comparar uma com a outra
[12:58, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: No caso do S10 plus só está disponível a versão F
[12:58, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/10JUQfF0wS7NceydMyRIi3xk_hSPGQE/view
[12:5, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: É bem difícil comparar Samsung com Xiaomi

molhou (Samsung Galaxy S10 Lite)

[13:16, 14/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: boa tarde, eu agora estou com o Luciano de novo em Belford roxo devido ao movimento estar muito fraco por lá. Me tira uma dúvida, estou com um S10 lite que molhou, desoxidei, voltou a ligar, porém, tava na logo da Samsung e desliga. Já passei uma nova firmware e continua na mesma, o que pode ser?
[13:16, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:20, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde.

A oxidação danificou algum componente da placa, precisa fazer uma análise nos circuitos para identificar e substituir o componente danificado
[13:21, 14/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: Ok, vlw

com msg de aquecimento (Samsung Galaxy S10 G973F)

[13:40, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Ola sarah tudo bem
[13:41, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: To com um s10 com msg de aquecimento
[13:41, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Posso remover o thermistor ou precisa obrigatoriamente substituir
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Ele foi molhado eu desoxidei recuperei, ta ligando
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: So nao carrega com essa mag
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Msg
[13:52, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: S10 plus*
[14:01, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:01, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode só remover
[14:10, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Blza
[14:10, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Obg
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Tirei o de baixo
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Persiste erro
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Retiro ou outros 3
[16:26, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: pode remover todos
[16:51, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Retirei os 3
[16:51, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Persiste
[16:53, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: nesse caso ainda tem oxidação na placa
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Mesmo ele ligando
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Normalmente
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Oq recomenda fazer
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Repetir desoxidacao
[17:23, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: isso