Cotação na unidade RIO DE JANEIRO ILHA DO GOVERNADOR, solicitado por DEBORA
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Qual foi a descrição do problema?
Agradecemos seu contato, parcelamos em até 10x sem juros. À vista tem desconto. - Respondido em 05/08/2025 09:38:58Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO ILHA DO GOVERNADOR.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto e6 play
que da corrente quando aperto o power (Motorola Moto E6 Play)[17:0, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Boa tarde
[17:10, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Estou com um e6 play que da corrente quando aperto o power, e zera quando solto
[17:11, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Fiquei apertando ate o final, onde zera, entao apertei dnv
[17:12, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Fiz uma resolda geral mas não resolveu
[17:12, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Tem algum outro procedimento?
[17:15, 27/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:16, 27/10/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente PMIC
[17:18, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Obrigado
que da corrente quando aperto o power (Motorola Moto E6 Play)
[17:0, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Boa tarde
[17:10, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Estou com um e6 play que da corrente quando aperto o power, e zera quando solto
[17:11, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Fiquei apertando ate o final, onde zera, entao apertei dnv
[17:12, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Fiz uma resolda geral mas não resolveu
[17:12, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Tem algum outro procedimento?
[17:15, 27/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:16, 27/10/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente PMIC
[17:18, 27/10/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Obrigado
18/0/2021 0:0 - De VARZEA PAULISTA: Bom dia... Várzea 18/0/2021 0:0 - De VARZEA PAULISTA: <Arquivo de mídia oculto> 18/0/2021 0:10 - De VARZEA PAULISTA: <Arquivo de mídia oculto> 18/0/2021 0:10 - De VARZEA PAULISTA: Motorola Moto E6 Play (XT202-3). 18/0/2021 0:10 - De VARZEA PAULISTA: Aparelho não liga não entra na tela de reset padrão 18/0/2021 0:11 - Suporte Técnico CS: Modo fastboot acessa? 18/0/2021 0:11 - De VARZEA PAULISTA: Nada.... 18/0/2021 0:11 - De VARZEA PAULISTA: Somente essa tela 18/0/2021 0:12 - Suporte Técnico CS: Teria que tentar resolver via box 18/0/2021 0:13 - Eduardo Grajaú: Amigo quando vai em recovery o que acontece ? 18/0/2021 0:13 - De VARZEA PAULISTA: Se passar o software não volta ? 18/0/2021 0:13 - De VARZEA PAULISTA: Essa tela ?????? somente 18/0/2021 0:13 - Suporte Técnico CS: Se não acessa nenhum dos modos, ele não vai reconhecer pra realizar a reinstalação 18/0/2021 0:14 - De VARZEA PAULISTA: Entendi 18/0/2021 0:14 - De VARZEA PAULISTA: ????
para eu poder passar pelo Flash Tool? (Motorola Moto E6 Play)
[16:27, 27/08/2021] Areado: boa tarde Sarah. Vc tem o arquivo da rom do Moto E6 play xt202-3 para eu poder passar pelo Flash Tool?
[16:35, 27/08/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1GeC8GttbcfkQs0EQRO4CyQ1-N4cAwqs/view
[17:53, 27/08/2021] Areado: tem tutorial?
[17:58, 27/08/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=u0NjUNXvHGc
02/07/2021 15:14 - Caio Itapira Smart Jp: <Arquivo de mídia oculto> 02/07/2021 15:16 - Caio Itapira Smart Jp: Moto e6 play 02/07/2021 15:16 - Caio Itapira Smart Jp: Que eu estaria comprando esse aparelho 02/07/2021 15:18 - Caio Itapira Smart Jp: @5518563235 02/07/2021 15:18 - Caio Itapira Smart Jp: salva eu 02/07/2021 15:1 - Caio Itapira Smart Jp: obrigado alexandre 02/07/2021 15:21 - Suporte Técnico CS: Não cadastrado na base, significa que o aparelho não possui restrição de usi 02/07/2021 15:21 - Suporte Técnico CS: uso* 02/07/2021 15:21 - Suporte Técnico CS: Imagina!! 02/07/2021 15:24 - Caio Itapira Smart Jp: Obrigado
A bateria carrega só quando termina quando zera (Motorola Moto E6 Play)
[11:54, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia
[11:54, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Celular moto e6 play
[11:55, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: A bateria carrega só quando termina quando zera
[11:55, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: O qu pode ser?
[11:56, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:56, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: A bateria só carrega depois que zerA?
[12:05, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Sim
[13:1, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Qual a tensão da bateria?
[16:30, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Deu certo aqui
[16:31, 0/08/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: A sub placa tava oxidada
Ele esta travando otouch ai vc faz a atualiza o touch (Motorola Moto E6 Play)
[13:47, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Boa tarde sarah tudo bem?
Estou com um xt2053-2
Ele esta travando otouch ai vc faz a atualiza o touch volta, mas depois volta e ai tem atualizacao pra fazer de novo
[13:47, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:48, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Ele fez tela a uns meses atras sera q pode ser tela incell
[13:52, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:52, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem e vc?
[13:52, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: é bom fazer uma reinstalação
[13:55, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Tudo bom tbm
[13:55, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Eu vi aqui as atualizacoes nao estavam fazendo agora esta na de julho
[13:55, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Atualizacao de seguranca
[13:55, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Vou esperar fazer todas
[13:56, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: ok
[13:56, 10/08/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Mas obrigado Sarah, e vc oq anda fazendo de bom?
[14:00, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: Imagina!
Tens algum tutorial pra tirar conta google deste Motorola E6s Xt2053-2 (Motorola Moto E6 Play)
[14:03, 02/08/2021] 48 662-800: boa tarde Sarah
[14:03, 02/08/2021] 48 662-800: Tens algum tutorial pra tirar conta google deste Motorola E6s Xt2053-2
[14:06, 02/08/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:06, 02/08/2021] 48 662-800: boa tarde
[14:07, 02/08/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=6dY1wa7FDtA
[14:07, 02/08/2021] Suporte Técnico CS: tente esse metodo
[14:07, 02/08/2021] 48 662-800: ok
[14:41, 02/08/2021] 48 662-800: procedimento mais facil que ja vi, perfeito.
[14:41, 02/08/2021] 48 662-800: Grato
[14:41, 02/08/2021] 48 662-800: ??
[14:44, 02/08/2021] Suporte Técnico CS: Imagina!!!
[14:44, 02/08/2021] Suporte Técnico CS: Que bom que deu certo!
troquei a tela e depois de uma semana não liga mais, da consumo de 30 mA na fonte e não starta.l (Motorola Moto E6 Play)
28/06/2021 14:23 - Abreu E Lima: Boa tarde 28/06/2021 14:25 - Abreu E Lima: Estou com um moto E6 plus, troquei a tela e depois de uma semana não liga mais, da consumo de 30 mA na fonte e não starta.l 28/06/2021 14:47 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 28/06/2021 14:47 - Suporte Técnico CS: O consumo está travado? 28/06/2021 14:51 - Abreu E Lima: Não, da consumo quando pulsa o Power quando solta zera o consumo 28/06/2021 14:55 - Suporte Técnico CS: ok, mas esse consumo é 30mah travado? 28/06/2021 14:55 - Suporte Técnico CS: Ou oscila? 28/06/2021 15:0 - Abreu E Lima: Oscila pra menos 28/06/2021 15:12 - Suporte Técnico CS: Faz um vídeo pra mim, por favor
não entra em modo fastboot e só fica assim (Motorola Moto E6 Play)
[15:15, 22/07/2021] Mauricio Areado: Boa tarde Sarah. Moto E6 play não entra em modo fastboot e só fica assim
[15:27, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:27, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: se não acessa o fastboot, somente com box
[15:28, 22/07/2021] Mauricio Areado: Entendi
[15:28, 22/07/2021] Mauricio Areado: Mas ele entra em recovery
[15:2, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: instala sistema via micro sd
[15:46, 22/07/2021] Mauricio Areado: Como faz assim?
[15:58, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=VaMLP3QZvEg
[15:58, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: mesmo processo
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Areado: blz
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Areado: vou tentar
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Areado: obrigado
[16:15, 22/07/2021] Mauricio Areado: De onde vou baixar o arquivo?
[16:18, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: É uma firmware convencional
[16:23, 22/07/2021] Mauricio Areado: Só baixar a rom específica para o modelo?
[16:25, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: sim.
[16:28, 22/07/2021] Mauricio Areado: Pesquiso por aqui?
[16:28, 22/07/2021] Mauricio Areado: Ou vc tem ela aí?
[16:28, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: Não consegui ver pela foto
[16:31, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: precisa estar em modo fastboot
[16:35, 22/07/2021] Mauricio Areado: Pra ver o modelo da rom?
[16:36, 22/07/2021] Mauricio Areado: É essa mesmo. Baixei pelo Lenovo, mas não consegui passar
[16:38, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: sim, mas não é pra baixar por ai
[16:38, 22/07/2021] Suporte Técnico CS: baixa no stockrom
[16:3, 22/07/2021] Mauricio Areado: Sim sim
[16:3, 22/07/2021] Mauricio Areado: Não dá
[16:3, 22/07/2021] Mauricio Areado: É que eu tinha tentado passar a rom por aqui
