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      Qual foi a descrição do problema?

      Cu - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CUIABA GOIABEIRAS (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:00
        (Motorola Moto G100)
        28/01/2022 13:40 - Mauricio São Gabriel: Boa tarde 28/01/2022 13:41 - Mauricio São Gabriel: Estamos com um moto G10 que o cliente não sabe a senha, ja reinstalamos sistema, inclusive via PC, conseguimos conectar na conta Google dele quando restaura tudo de novo, só que aí ao finalizar tudo, pede uma senha pra desbloquear o celular e ele não sabe. Tem como resolver? 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Mesmo restaurando pede senha? 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Qual senha seria? A  de desbloqueio de tela mesmo? 28/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Isso
        chegou sem funcionar o touch (Samsung Galaxy S4 I9500)
        [0:51, 01/07/2021] Marina Belo Horizonte: Bom dia tudo bem? 
        Aparelho samsung s4 chegou sem funcionar o touch, depois que troquei a tela ele parou de emitir imagem. Troquei pro outra tela e ele faz a mesma coisa, não emite imagem. A tela antiga também parou imagem. O que pode ser?
        [10:07, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e vc?
        [10:07, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente algum filtro de imagem queimado
        [10:08, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: na placa
        [10:0, 01/07/2021] Marina Belo Horizonte: Eu to joia
        [10:0, 01/07/2021] Marina Belo Horizonte: Entendi, reparo mais complexo correto?
        [10:16, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: Sim

        Só fazer o processo pelo odin né? (Galaxy TAB S 8.4 T700)
        [11:05, 13/05/2021] Goianésia Cs: Bom dia
        [11:06, 13/05/2021] Goianésia Cs: Pra fazer o Dowgrade de uma aparelho Samsung
        [11:06, 13/05/2021] Goianésia Cs: Da problema?
        [11:06, 13/05/2021] Goianésia Cs: Tablet Galaxy tab S
        [11:11, 13/05/2021] Goianésia Cs: Só fazer o processo pelo odin né?
        [11:13, 13/05/2021] Suporte Técnico: bom dia
        [11:13, 13/05/2021] Suporte Técnico: qual seria o problema?
        [11:15, 13/05/2021] Goianésia Cs: Ele fica desligando as vezes, já verificamos a placa trocamos a bateria e mesmo assim continua o problema
        [11:15, 13/05/2021] Goianésia Cs: Queria passar uma versão mais antiga dele
        [11:15, 13/05/2021] Goianésia Cs: Primeiro voo colocar a ROM original atual e fazer teste
        [11:15, 13/05/2021] Suporte Técnico: não vai resolver
        [11:16, 13/05/2021] Goianésia Cs: Mesmo se colocar a ROM atual?
        [11:16, 13/05/2021] Goianésia Cs: Já testamos tudo mesmo assim ele desliga
        [11:18, 13/05/2021] Suporte Técnico: a rom atual pode ser que resolva
        [11:1, 13/05/2021] Goianésia Cs: Obrigado vou fazer isso
        [11:20, 13/05/2021] Suporte Técnico: Imagina
        [12:13, 13/05/2021] Goianésia Cs: mesmo assim ele desligou
        [12:13, 13/05/2021] Goianésia Cs: nao sabemos o que e isso
        [12:14, 13/05/2021] Goianésia Cs: verificamos tudo e nada
        [12:14, 13/05/2021] Goianésia Cs: trocamos ate a bateria dele
        [12:15, 13/05/2021] Goianésia Cs: e nada
        [13:12, 13/05/2021] Suporte Técnico: Nesse caso, pode ser alguma trilha com problema
        [13:13, 13/05/2021] Goianésia Cs: No conector de carga?
        [13:13, 13/05/2021] Suporte Técnico: Não.
        [13:13, 13/05/2021] Suporte Técnico: Conector de bateria.
        [13:14, 13/05/2021] Goianésia Cs: Ah sim

        vc teria algum tutorial para colocar o Galaxy tab S em modo download (Galaxy TAB S 8.4 T700)
        [08:16, 05/05/2021] Goianésia Cs: bom dia, vc teria algum tutorial para colocar o Galaxy tab S em modo download
        [08:17, 05/05/2021] Goianésia Cs: tentei aqui uns comandos mais ele foi pra tela de fastboot que da o Hard reset
        [0:18, 05/05/2021] Suporte Técnico: Bom dia
        [0:18, 05/05/2021] Suporte Técnico: qual modelo completo?
        [0:1, 05/05/2021] Goianésia Cs: Sm - T705M
        [0:20, 05/05/2021] Goianésia Cs: mais acho que a gente encontrou o problema, ele tava desligando, retiramos a câmera, e ele não desligou, desde ontem deixamos rodando um vídeos e nada dele desligar provavelmente seja a câmera né
        [0:25, 05/05/2021] Suporte Técnico: Sim
        [0:42, 05/05/2021] Goianésia Cs: nem sempre um Hard reset funciona né? aí tem que passar a stock rom de novo né, meu primo perguntou lá no grupo sobre o Amazifit Verge que fica desligando.
        [0:48, 05/05/2021] Suporte Técnico: Sim.
        [0:48, 05/05/2021] Suporte Técnico: Pode ser bateria.
        [10:03, 05/05/2021] Goianésia Cs: ah sim
        [10:05, 05/05/2021] Goianésia Cs: tem algum tutorial como desmontar ele? pra testar a bateria e mesmo esquema de celular né..?
        [10:05, 05/05/2021] Suporte Técnico: Não, nesse caso é recomendado testar uma nova bateria
        [10:06, 05/05/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=xXGZyIDCFt0
        [10:06, 05/05/2021] Goianésia Cs: ah sim
        [10:07, 05/05/2021] Goianésia Cs: medo de testar e dar o problema né rs com a nova bateria
        por isso e bom fazer a reinstalação do software stock rom antes né.
        [10:07, 05/05/2021] Suporte Técnico: sim

        Cliente informa quando navegando., as vezes   .. (Galaxy TAB S 8.4 T700)
        11/01/2021 11:21 - Jacir Lajeado: Oi 11/01/2021 11:22 - Jacir Lajeado: Tablet T800.. Cliente informa quando navegando., as vezes   .. Tela apaga e depois volta...? 11/01/2021 11:24 - Suporte Técnico: Bom dia 11/01/2021 11:24 - Suporte Técnico: está aquecendo? 11/01/2021 11:30 - Jacir Lajeado: Não Tudo normal.. 11/01/2021 11:30 - Suporte Técnico: Display mesmo, então 11/01/2021 11:30 - Suporte Técnico: Mas ligue na fonte pra confirmar o consumo 11/01/2021 11:40 - Jacir Lajeado: ??
        é possível ALTERAR ANDROID 4.0 para 7.1 OU MAIOR? (Samsung Galaxy Tab 10.1 P7100)
        [10:03, 06/03/2021] Liziane Sorocaba Wanel Ville 1: Bom dia tudo bem?
        [10:04, 06/03/2021] Liziane Sorocaba Wanel Ville 1: Por favor GALAXY TAB P7500 é possível ALTERAR ANDROID 4.0 para 7.1 OU MAIOR?
        [10:04, 06/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia
        [10:04, 06/03/2021] Suporte Técnico: Tudo bem e você?
        [10:04, 06/03/2021] Suporte Técnico: Infelizmente não é possível
        [10:04, 06/03/2021] Liziane Sorocaba Wanel Ville 1: Bem tbm graças a Deus ??????
        [10:04, 06/03/2021] Liziane Sorocaba Wanel Ville 1: maravilha, muito agradecida!
        [10:05, 06/03/2021] Suporte Técnico: Magina

        Pode me informar se a troca do touch do galaxy sm-p601 é feito com cola oca (Samsung Galaxy Tab 10.1 P7100)
        07/12/2020 16:20 - Campina Grande - 3: Boa tarde. Pode me informar se a troca do touch do galaxy sm-p601 é feito com cola oca 07/12/2020 16:22 - Suporte Técnico: Boa tarde 07/12/2020 16:22 - Suporte Técnico: Sim 07/12/2020 16:25 - Campina Grande - 3: Obrigado
        manda pra mim aquela MEGA rom que so vc tem (SAMSUNG TAB P3100)
        [10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: bom dia Sarah
        [10:36, 22/12/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: tudo bem??
        [10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: me faz um favor
        [10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: manda pra mim aquela MEGA rom que so vc tem
        [10:36, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: gt-p3100
        [10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
        [10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: Claro!!
        [10:44, 22/12/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1YG-PHdgoBEO3MM2viZxxMWADJsZMab/view
        [10:45, 22/12/2020] Renato Lanzoni Passos: manda desse tbm

        Apresenta esse erro ao abrir o YouTube (SAMSUNG TAB N8000 P5100)
        [13:05, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Boa tarde Sarah!
        Unid. Aracaju Atalaia
        Tablet Samsung GT P5100
        [13:06, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Apresenta esse erro ao abrir o YouTube
        [13:06, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Tem algum tutorial de como resolver?
        [13:1, 28/10/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
        [13:1, 28/10/2020] Suporte Técnico: reinstalação de software via odin
        [13:22, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Já fizemos isso antes há cerca de 15 dias atrás, a cliente não conseguia baixar aplicativos, tava funcionando normalmente.Agora ela tá relatando esse problema.
        [13:23, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Ocorre somente com YouTube
        [13:37, 28/10/2020] Suporte Técnico: Estou verificando o que mais pode ser
        [13:38, 28/10/2020] Suporte Técnico: Esse modelo está com o  android 4.4
        [13:38, 28/10/2020] Suporte Técnico: essa versão já não é mais compatível com diversos apps
        [13:40, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Ok, aguardo
        [15:17, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Há algo que possa ser feito?
        [15:18, 28/10/2020] Suporte Técnico: Não, nada recomendado
        [15:21, 28/10/2020] Edivaldo Aracaju Atalaia: Tá certo , obrigado!

        Tem como vc me mandar a localização do sensor do tablet (SAMSUNG TAB N8000 P5100)
        [16:12, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Sarah
        [16:12, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Tem como vc me mandar a localização do sensor do tablet
        [16:13, 2/07/2020] Suporte Técnico: Qual modelo? Qual seria o caso?
        [16:14, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Ele funciona normal aí em um determinado momento ele desliga
        [16:14, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Tá indo o vídeo
        [16:14, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: N8000
        [16:14, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Tablet
        [16:17, 2/07/2020] Suporte Técnico: vou te mandar o manual
        [16:17, 2/07/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/167rFqimLhbTYT2po3dnwPmZxJ_mIZA5M/view
        [16:34, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Sarah
        [16:34, 2/07/2020] Thiago Silva Formosa: Vai ser aquele sensor mesmo
        [16:35, 2/07/2020] Suporte Técnico: Tenta fazer software primeiro



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