APPLE IPHONE 7 - Tenho um iPhone 7 que não está reconhecendo microfone

[09:51, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Bom dia Sarah, como estás querida?
[09:51, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Tenho um iPhone 7 que não está reconhecendo microfone, vi no YouTube que é um problema recorrente deste modelo
[09:52, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Preciso trocar o dock?
[09:53, 16/09/2019] Sarah: Bom diaQ
[09:53, 16/09/2019] Sarah: Estou bem e você?
[09:54, 16/09/2019] Sarah: Ao fazer uma ligação, a opção "alto falante" está selecionável?
[10:06, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ao fazer ligação a opção alto falante fica apagada
[10:07, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Em qualquer lugar o microfone não funciona
[10:07, 16/09/2019] Sarah: É o gerenciador de áudio
[10:07, 16/09/2019] Sarah: Precisa substituir o CI
[10:07, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Troca do ci? Caraca
[10:08, 16/09/2019] Sarah: Sim
[10:08, 16/09/2019] Sarah: é falha cronica
[10:08, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Vixi
[10:08, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ok, vou falar com a cliente
[10:08, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Vou ter que passar esta
[10:08, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Mais uma vez
[10:09, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Eeeeiii, vou fazer o curso de reparo de placa aí na semana do dia 23
[10:09, 16/09/2019] Sarah: Que legal!!!
[10:09, 16/09/2019] Sarah: Espero que goste!
[10:09, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Não vejo a hora
[10:09, 16/09/2019] Sarah: Semana que vem já ne?
[10:09, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Sim
[10:10, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Tô cansado de passar clientes para a concorrência
[10:11, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Qual o nome deste ci?
[10:11, 16/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ci de áudio
[10:11, 16/09/2019] Sarah: Agora não vai mais precisar
[10:11, 16/09/2019] Sarah: Isso!!