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Aparelho: Moto G5S Plus
Marca: Motorola
Data: 30/10/2018 20:40:46
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[09:47, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Bom dia
[09:48, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Ilha-Moto G5S Plus- após o aparelho ter molhado, a câmera traseira não funciona. Já troquei a câmera e nada. Tem ideia do que pode ser?
[09:49, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: O App da câmera abre na câmera frontal. Quando eu passo pra câmera traseira, o App fecha e da erro.
[10:05, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: é algum curto na camera traseira, voce ja verificou se ela tem alguma oxidação ou algo do tipo ?
[10:11, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Já sim. Inclusive já troquei ela como informado a cima
[10:16, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Sim, vi que trocou, é que as vezes o pessoal troca mas o conector está oxidado, danificado por algum motivo
[10:16, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: e não reparam nesses detalhes
[10:16, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica no menu de testes se a camera funciona
[10:29, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Eu limpei bem
[10:29, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: E não vi nada danificado
[10:34, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Não está funcionando
[10:34, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Nem o flash funciona
[10:35, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Mas a lanterna funciona ??
[10:37, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: E aí?
[10:40, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda uma foto da conexão da placa
[10:47, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Veja se os caras de azul estão em curto, remove a blindagem da seta verde, e da uma limpada nesses componentes da seta vermelha
[10:48, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Tá
[10:51, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Não estão em curto os de azul
[11:13, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Tem mais algum passo?
[11:13, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Já limpei
[11:13, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: Ressoldei
[11:13, 18/10/2018] +55 21 99400-3434: E nada
[11:14, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: removeu a blindagem que te falei ?
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