Motorola Moto G5: Black flash moto G5 como resolver

[09:41, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Black flash moto G5 como resolver
[09:42, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Quando plugo no pc só fica piscado o led e no pc reconhece como qusb
[10:15, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Suporte???
[10:16, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Quando plugo no pc ele só pisca os led e o pc reconhece como qsub
[10:32, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Se reconhece como qsub não é backlight o problema, é software. Na verdade nesse caso é bem provavel que só recupere com box
[10:42, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Falei blackflahs não black ligth
[10:42, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: ??
??
[10:47, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: é que ja vimos varios termos diferentes para backlight por isso que falei... Voce vai precisar de box para fazer essa recuperação
[11:14, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Eu tenho a Box! Medusa
[11:14, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Como faço?
[11:20, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: A medusa não faz Motorola. E conforme passo no treinamento, recomendamos que o serviço de box seja tercerizado e não temos suporte para esses serviços.

[11:21, 9/5/2018] +55 38 9148-4093: Ok