Motorola Moto G5s: Estou com um moto g5s com problema pra carregar,

[15:42, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Boa tarde
[15:43, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Estou com um moto g5s com problema pra carregar, e problemo no chip. No carregado, mostra o sinal do raio de que esta com o cabo conectado, mas nao sai de 16%. E o chip nao mostra sinal.
[15:43, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: O celular foi mandado para a assistencia
[15:43, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: E a resposta do tecnico foi que o produto apresenta pontos de oxidaçao
[15:46, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Na autorizada, se o aparelho estiver oxidado com com a tela qebrada
[15:46, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: quebrada*
[15:46, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: eles negam o reparo
[15:47, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: O que posso fazer?
[15:47, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Pode fazer o reparo normalmente
[15:47, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Desoxidar?
[15:47, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Eles negam reparo por ter autorizada
[15:47, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: nós somos especializada
[15:47, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: E o chip?
[15:48, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: O mesmo?
[15:48, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Desoxidação primeiro
[15:48, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Depois ressolda?
[15:49, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Isso
[15:49, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: ressolda geral
[15:49, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Ok
[15:50, 14/8/2018] +55 87 9929-3109: Obrigado, qualquer coisa pergunto
[15:52, 14/8/2018] Sarah suporte técnico: Opa, estou a disposição !