SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - Vc tem a firmware J5 prime binário 2

[14:28, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: Boa tarde Sarah!!!
[14:28, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:30, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: Vc tem a firmware J5 prime binário 2
[14:45, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:45, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: o clansoft está fora do ar
[14:45, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: estou aguardando retornar
[14:45, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: ????
[14:45, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: Obrigada
[14:45, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ????????????
[14:50, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: Eu aguardo????
[15:44, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1jLLozjvj19wOf5BjFMw2Jdm04sskITu2/view
[17:38, 13/01/2021] Nilva Unidade Amambaí: ?? obrigadinha