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Aparelho: Samsung Galaxy Note 3 NEO

Marca: Samsung

Data: 19/02/2018 10:12:52

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

 

[08:53, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: Bom dia
[08:53, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: Ja pegaram caso assim? Encostando nos componentes ali da um pouco de ing
[08:54, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: Ja ressoldei e mesma coisa, so trocando componente suporte? Ou nao adianta?
[08:57, 19/2/2018] Aline SETOR COMERCIAL: Bom dia a todos!
Suporte Administrativo: Online ???

Solicitações, dúvidas sobre publicidade, financeiro, Sistema, e-mails, jurídico, contabilidade e etc.. estou a disposição para auxiliá-los! 

Att., Nicolle
[09:03, 19/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Bom dia a todos!
Suporte técnico??: Online ???
Desejamos a todos um ótimo dia e qualquer dúvida estamos a disposição. 
Atenciosamente 
??Suporte Técnico Conserta Smart ??
[09:03, 19/2/2018] Sarah Suporte Técnico: IMPORTANTE SUPORTE TÉCNICO REGISTRADO NO SICS 

A partir de hoje todas as solicitações de suporte do whatsapp estarão sendo registradas no sistema com acesso para o usuário consultar todos os chamados que abriu e realizar consultas. Dessa forma teremos também um banco de dados de todos os problemas assim como já estamos criando em nosso fórum. 

PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO 

Nome da Unidade - Aparelho - Problema 
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer? 

Dessa forma conseguiremos melhorar nosso suporte, nível de reposta e tempo. Pedimos compreensão nessa implantação para que as respostas sejam devidamente protocoladas. O acesso aos protocolos já pode ser realizado na página inicial do sistema.
[09:05, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: suporte, alguem?
[09:08, 19/2/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia Charlie, tudo bem ?
Por gentileza, siga o padrão para que possamos gerar um protocolo de atendimento.
[09:09, 19/2/2018] +55 19 97119-8432: IMPORTANTE SUPORTE TÉCNICO REGISTRADO NO SICS 

A partir de hoje todas as solicitações de suporte do whatsapp estarão sendo registradas no sistema com acesso para o usuário consultar todos os chamados que abriu e realizar consultas. Dessa forma teremos também um banco de dados de todos os problemas assim como já estamos criando em nosso fórum. 

PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO 

Nome da Unidade - Aparelho - Problema 
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer? 

Dessa forma conseguiremos melhorar nosso suporte, nível de reposta e tempo. Pedimos compreensão nessa implantação para que as respostas sejam devidamente protocoladas. O acesso aos protocolos já pode ser realizado na página inicial do sistema.
[09:10, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: São miguel do oeste - galaxy note n7502 - nao da imagem, so pisca quando encosto com a pinça nos componentes da placa
[09:10, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: Conforme video que enviei ali
[09:10, 19/2/2018] +55 49 9175-0360: Ja ressoldei mas sem sucesso... recomendam a troca de comp?
[09:11, 19/2/2018] +55 19 97119-8432: Pelo fato de quando os componentes são pressionados o display volta a transmitir imagem, seria necessário a troca, tudo bem ? Antes disso verifique o conector da frontal também pois caso ele esteja irregular, pode ocasionar tal falha

FIM DO ATENDIMENTO

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