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      Qual foi a descrição do problema?

      Ola Ismayle, venha ate nossa loja que podemos te ajudar!obrigado! - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CATANDUVA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Zenfone 2 Laser
        sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? (Asus ZenFone 2 Laser)
        22/01/2021 0:04 - 4 162-5357: Bom dia suporte, sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? 22/01/2021 0:53 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1zyc2OyHlZnjGkVIt_jnuAJLwCJAFjXi/view 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: Segue manual de serviço
        Esse celular não funciona chip (Asus ZenFone 2 Laser)
        [11:14, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Bom dia sarinhaa
        [11:14, 2/06/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [11:15, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Esse celular não funciona chip
        [11:16, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Tem uma rom pra corrigir esse problema
        [11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
        [11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: O Imei está ok?
        [11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Verdade????‍?? não testei
        [11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vou consultar aqui
        [11:41, 2/06/2020] Suporte Técnico: ok
        [11:42, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ??
        [11:43, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vai ser no aparelho mesmo
        [11:52, 2/06/2020] Suporte Técnico: ele reconhece o chip mas não da sinal?
        [11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não pega Wifi tamben
        [11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Também
        [11:57, 2/06/2020] Suporte Técnico: vamos tentar reinstalar o sistema pra ver se volta
        [11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem a rom desse
        [11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Ou posso pegar direto site da Asus?
        [11:5, 2/06/2020] Suporte Técnico: Pode pegar direto do site da asus mesmo
        [12:00, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Obrigada
        [12:00, 2/06/2020] Suporte Técnico: Imagina
        [12:02, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ????????
        [15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Sarah
        [15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ????‍?? nano consegui
        [15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não *
        [15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: A rom do zenfone 2 laser
        [15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem essa rom?
        [15:3, 2/06/2020] Nilva Amambaí: E a rom do g7 play - xt152-2
        [16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE550KL/HelpDesk_BIOS/
        [16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: tente baixar desse site

        está travado na tela fastboot mode (Asus ZenFone 2 Laser)
        31/03/20 12:22 - 11 4768-2041: Boa tarde suporte Cláudia de Diadema asus zenfone 2 laser está travado na tela fastboot mode 31/03/20 12:48 - Cs Particular: Boa tarde, qual tensão da bateria? 31/03/20 13:06 - 11 4768-2041: A bateria está carregada 100 % e e nova 31/03/20 13:16 - Suporte Técnico: Ela está apresentando qual tensão? 31/03/20 13:45 - 11 4768-2041: 4.4 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: Ok, 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: tente passar uma firmware no aparelho
        Estou com um asus zenfone 2 laser. (Asus ZenFone 2 Laser)
        [16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Boa tarde Sarah, tudo bem?
        [16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Estou com um asus zenfone 2 laser. Trocamos o conector de carga
        [16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Ao fechar o aparelho a câmera frontal ficou rosa.
        [16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Testamos antes, e sem fechar o aparelho, a câmera estava normal
        [16:01, 24/01/2020] Suporte Técnico: Olá boa tarde
        [16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: estou bem e você?
        [16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: Ao abrir o aparelho o problema ainda persiste?
        [16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: pode ter algo fechando curto
        [16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Tudo certo
        [16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A gente abriu todo, está fechando novamente aqui pra testar
        [16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Agora persistiu
        [16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Além de ficar rosa, tá dando esse erro ai, sempre que liga
        [16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A de trás, tá normal
        [16:11, 24/01/2020] Suporte Técnico: Você tentou reconecta-la?
        [16:12, 24/01/2020] Suporte Técnico: Isso é problema de software
        [16:12, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: O erro?
        [16:13, 24/01/2020] Suporte Técnico: sim
        [16:14, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Certo

        Cliente disse que aparecia um boneco do android, mas agora não liga mais. (Zenfone 2 laser 6.0)
        Olá boa tarde. Cliente disse que o aparelho desligou e quando ia ligar, aparecia um boneco do android. Mas agora não liga mais. 
        Quando coloquei na fonte, ele não da pico de corrente, mas consome.

        estou com um zenfone 2 laser que não  tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser? (Asus ZenFone 2 Laser)
        [10:10, 16/11/2018] 11 857-00: Bom dia!
        Arnaldo - SAÚDE- SP
        [10:13, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Bom dia
        [10:14, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um zenfone 2 laser que não  tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser?
        [10:15, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Ele chega a ativar o wi-fi?
        [10:44, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com Samsung J700 que nos trocamos a tela em maio de 2018. Agora a cliente disse que atualizou o aparelho é o touch parou de funcionar.   O que podemos fazer para tentar solucionar?
        [10:47, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Pode tentar fazer o downgrade da versão do software ou então colocar um display original
        ???? nao esquece que na hora do downgrade precisa ter liberado a conta do google antes
        usa um cabo otg
        para fazer isso
        [10:55, 16/11/2018] 11 857-00: A cliente quer que eu coloque outra tela para ela. Depois de 6 meses que terminou a garantia sou obrigado a colocar outra peça?
        [10:58, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Então essa questão precisaria verificar a questão com o suporte administrativo mas acredito não precise
        [17:33, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um IP 5s que trocamos a bateria faz um mês. A cliente retornou dizendo que faz dois dias que a bateria começou a descarregar rápido. Tentamos que duas baterias novas e continua descarregando rápido. O que pode ser?
        [17:34, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: A placa está aquecendo?
        [17:38, 16/11/2018] 11 857-00: Não
        [17:56, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Qual a versão do software dele ?

        coloquei ele na fonte de bancada e sem startar (Asus ZenFone 2 Laser)
        [13:00, 11/2/201] 71 75-7354: estou com um asus zenfone 2 laser, coloquei ele na fonte de bancada e sem startar o aparelho e já está com um consumo de 0.05. Tentei startar a placa mas não há corrente não sai desse valor. Tem como saber qual o nivel de curto?
        [14:04, 11/2/201] Suporte Técnico: Desculpe, estava em horário de almoço
        [14:12, 11/2/201] 71 75-7354: Tranquilo
        [14:13, 11/2/201] Suporte Técnico: Vai precisar identificar o componente em curto, tente fazer uma analise visual na placa sem as blindagens
        [14:13, 11/2/201] Suporte Técnico: Pode ter algum componente danificado
        [14:14, 11/2/201] Suporte Técnico: Se não encontrar nada, terá que fazer medições na placa
        [14:15, 11/2/201] 71 75-7354: Com esse nivel de consumo descrito de 0.05 e não sai. É mesmo curto?
        [14:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Sim, consumo travado é curto.
        [14:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Quando não é o power, é curto.
        [14:21, 11/2/201] 71 75-7354: Entendi.

        Zenfone 2 laser reinicianfo (Asus ZenFone 2 Laser)
        14/02/1 11:48 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Zenfone 2 laser reinicianfo 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Nunca tive êxito em fazer software 14/02/1 11:4 da manhã - ? 1 856-3228: ja fez teste na fonte ? pode ser power, caso nao seja te envio um tutorial de rom 14/02/1 11:4 da manhã - ? 1 856-3228: dele 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Quero o tur Torial 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Já olhamos tudo fisco 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Físico 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Pois sistema não conseguimos fazer nunca
        Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4 (Asus ZenFone 2 Laser)
        07/01/1 16:03 - ? 84 827-5400: Boa tarde !unidade Parnamirim Asus Zenfone 2 Laser Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. Medindo com multímetro vi que no a carga que chega no pé da bateria é somente de 1,6v. Poderia ser isso? 07/01/1 16:05 - ? 84 827-5400: Vi que a carga * 07/01/1 16:05 - Suporte Técnico: Pode ser o CI responsável pelo carregamento ou algum componente da linha dele 07/01/1 16:06 - Suporte Técnico: Da uma checada nos componentes da linha do conector da bateria também 07/01/1 16:06 - ? 84 827-5400: Certo 07/01/1 16:06 - ? 84 827-5400: Obrigado
        Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. (Asus ZenFone 2 Laser)
        [15:5, 7/1/201] Vinicius SALVADOR COMERCIO CONSERTA: a
        [16:02, 7/1/201] 84 827-5400: Boa tarde !unidade Parnamirim 
        Asus Zenfone 2 Laser
        Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. Medindo com multímetro vi que no a carga que chega no pé da bateria é somente de 1,6v. Poderia ser isso?
        [16:05, 7/1/201] 84 827-5400: Vi que a carga *
        [16:05, 7/1/201] Suporte Técnico: Pode ser o CI responsável pelo carregamento ou algum componente da linha dele
        [16:05, 7/1/201] Suporte Técnico: Da uma checada nos componentes da linha do conector da bateria também
        [16:06, 7/1/201] 84 827-5400: Certo
        [16:06, 7/1/201] 84 827-5400: Obrigado
        [16:06, 7/1/201] Suporte Técnico: Boa tarde, você ligou o aparelho na fonte?
        [16:06, 7/1/201] Suporte Técnico: Imagina



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