Cotação na unidade RECIFE ELETRODOMESTICOS, solicitado por Fernanda
Av. João de Barros, 1750 Loja 01 - Espinheiro, Recife - PE, 52021-180
(81) 97110-7694
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RECIFE ELETRODOMESTICOS.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G5
descarregando a a bateria do ATC (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )12/04/201 11:51 - Macel Lauro De Freitas/BA: Bom dia pessoal. Moto G5 Plus, descarregando a a bateria do ATC. Cliente deixou celular carregando a noite e pela manhã o aparelho estava totalmente descarregado. Verificamos que a bateria estava com a carga de 2,0v. Realizada a substituição da bateria, e o ATC voltou a carregar normalmente. Porém o problema voltou a ocorrer mesmo com a bateria nova. Alguma orientação? Obs: Conector não apresenta sinais de oxidação ou solda fria. 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem ? 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em stand by ? 12/04/201 12:36 - Macel Lauro De Freitas/BA: Oscilando de 0,20 a 0,48 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Está alto 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Precisa consumir nno maximo 0.03 12/04/201 12:44 - Suporte Técnico CS: Tem muitos apps no aparelho ? Seria levar restaurar e testar o consumo novamente 12/04/201 12:58 - Macel Lauro De Freitas/BA: Em stand by? 12/04/201 13:00 - Suporte Técnico CS: isso
Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? (MOTOROLA MOTO G5 )
12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Bom dia povo 12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Moto g5s 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Coloca carregar e ele trava kkkk 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Nao abri ainda pq vai ter q trocar a tela 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Só testando bem software antes antes 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Tentei fazer um hard reset e nao adiantou nada 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Alguem ja teve algum problema parecido? Sabem me dizer oq pode ser? 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Bom dia 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Teria que reinstalar o sistema pra ver se é algum bug, mas tem chance de ser algo no circuito de carga 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Beleza 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Por rom mesmo então? 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Tentei achar ontem mas os arquivos de rom eram com script de comando 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: E os scripts nao reconheciam o aparelho 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? 12/01/2022 0:35 - Ian Pato Branco Pr: Xt172 12/01/2022 0:36 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view?usp=sharing 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue link 12/01/2022 0:38 - Ian Pato Branco Pr: Valeu
instalou uma rom customizada no aparelho (MOTOROLA MOTO G5 )
[0:28, 1/01/2022] 61 870-0543: Bom dia!
Planaltina DF
Moto G5
Defeito: O cliente instalou uma rom customizada no aparelho e depois de um tempo começou a apresentar falhas no sistema, na tentativa de voltar a rom original o aparelho entra na tela de recovery, porém a tela apenas dá uma piscada e fica nisso infinitamente.. fica em looping na tela de recovery..
[0:2, 1/01/2022] 61 870-0543: O cliente informou isso: "O G5s na verdade está numa Custom ROM criptografada, aí é preciso fazer um format data pra descriptografar e assim conseguir acessar a ROM. Entrando, pelo TWRP não vai, como você mesmo percebeu, o processo da erro...
Se fosse possível acessar o Recovery e dá esse format data, a gente conseguiria acessar a ROM, só não resolvia essa parte do fastboot piscando."
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Tudo bem?
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Teria que tentar restaurar no LMSA
[0:34, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: mas pelo visto, já foi corrompido o sistema e vai precisar de uma box para ter sucesso no procedimento
desbloquear a conta google (MOTOROLA MOTO G5 )
[16:23, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Ola Sarah, tudo bem?
[16:26, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Recebi um aparelho na loja, MOTO G5, e queria saber como desbloquear a conta google. O usuário não lembra mais do email e nem senha do email que foi cadastrado inicialmente
[16:27, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: tem algum vídeo ensinando
[16:27, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: ?
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/results?search_query=MOTO+G5+remo%C3%A7%C3%A3o+conta+google
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Precisa tentar os metodos dessa lista
[16:31, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: ok
[16:31, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: obrigado
[16:37, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
está travado no logo (MOTOROLA MOTO G5 )
[0:14, 24/12/2021] 8 8151-043: Bom dia, Sarah
Tenho um G5 que está travado no logo
[0:14, 24/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, já ligou na fonte?
[0:15, 24/12/2021] 8 8151-043: Ele está ligado aqui, travado na logo
[0:21, 24/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o software
estou tentando fazer o software de um motorola moto g5 (MOTOROLA MOTO G5 )
[12:41, 2/10/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Oi Sarah, tudo bem?
[12:42, 2/10/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: estou tentando fazer o software de um motorola moto g5, ams da esse erro
[12:42, 2/10/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: vc sabe o que pode ser?
[13:04, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:05, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem e voce?
[13:05, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: Ele está acessando o modo fastboot normalmente?
[13:14, 2/10/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Melhor agora rs
[13:21, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: bootloader corrompido
[13:21, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: só na box mesmo
[0:18, 12/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: : Vila São Francisco
Moto G 5G
Troquei a tela, cliente se queixa de WhatsApp não estar funcionando todas as funções corretamente
[0:38, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:3, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: É problema de software
[0:3, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: precisa reinstalar o sistema
[0:44, 12/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: O sistema do celular ou o WhatsApp?
[0:47, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: o correto seria o sistema do celular
[0:48, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: mas se você conseguir resinstalar o wpp pra testar é uma opção mais rápida
[0:48, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: reinstalar*
[0:51, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: faça o backup pelo whatsapp mesmo
[0:51, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: mas avise o risco de perda de dados
[0:52, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: tenta fazer a reinstalação no whatsapp pra ver se resolve
[0:53, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: Não é comum, mas pode ocorrer bugs no sistema após alguma alteração no hardware
[0:53, 12/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Entendi
[0:57, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: Sim, nesse caso o cliente que precisa fazer o backup
[0:57, 12/11/2021] Suporte Técnico CS: Nós não fazemos
[10:01, 12/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Entendi
sensor fica ativado, (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )
18/10/2021 17:00 - Tecnico Campo Mourao: Boa tarde gente tudo certo? Troca de tela moto G5 plus, sensor fica ativado, e a tela fixa escura em ligações e áudio do wpp, ajuda? 18/10/2021 17:02 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Sensor de proximidade com defeito, pode ter passado cola nele ou transparencia do vidro não é adequada 18/10/2021 17:04 - Luis Fernando - Ituporanga: Ou está sem a borrachinha 18/10/2021 17:04 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Bem lembrado! haha 18/10/2021 17:12 - Anabor Campo Mourão CS: A tela paralela tem o vidro mais claro que a original, o sensor está no lugar certinho 18/10/2021 17:13 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Você pode tentar escurecer usando aquelas canetas de CD 18/10/2021 17:14 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: por dentro 18/10/2021 17:37 - Anabor Campo Mourão CS: Blz 18/10/2021 17:37 - Anabor Campo Mourão CS: Estamos tentando aqui encaixando bem certinho da certo 18/10/2021 17:37 - Novo Hamburgo-RS: Encontrou alguma coisa? 18/10/2021 17:38 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: por enquanto não, os métodos que costumam funcionar é via multisync 18/10/2021 17:3 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: to tentando achar a versão da placa para ver se tem alguma forma via SD card
que está travando na logo (MOTOROLA MOTO G5 )
31/08/2021 0:51 - 3 8815-5861: Bom dia tenho um moto G5 que está travando na logo porém quando tento entrar no fastboot não entra e também não reconhece no programa da Lenovo 31/08/2021 0:53 - Suporte Técnico CS: Bom dia 31/08/2021 0:53 - Suporte Técnico CS: Na fonte o problema persiste/ 31/08/2021 0:53 - Suporte Técnico CS: ?* 31/08/2021 0:53 - 3 8815-5861: Sim 31/08/2021 0:54 - 3 8815-5861: Mesmo problema trava na logo e não entra em fastboot 31/08/2021 0:54 - Suporte Técnico CS: Nesse caso é problema de memória, ou algum curto impedindo o aparelho de iniciar 31/08/2021 0:54 - Suporte Técnico CS: teria que analisar a placa ou tentar forçar instalação via box
reiniciando (MOTOROLA MOTO G5 )
[10:27, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Bom dia
[10:27, 30/08/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:28, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Mineiros Goias
Modelo XT1672
reiniciando
[10:37, 30/08/2021] Suporte Técnico CS: Na bateria ele persiste reiniciando?
[10:3, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Sim
[10:3, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Só consegue ligar na fonte a 4.2v ou com a bateria carregando
[10:3, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: carregando ele fornece 4.4v pra placa, por isso liga no carregador
[10:40, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: quando abaixa pra voltagem da bateria ele desliga e não inicia
[10:45, 30/08/2021] Suporte Técnico CS: tenta colocar uma bateria nova pra ver
[10:46, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Ok
