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MOTO G7 PLAY GHOST TOUCH

Cotação na unidade MANAUS PLAZA SHOPPING (DESATIVADA), solicitado por Thiago

Manaus Plaza Shopping Avenida Djalma Batista N. 2.100 Loja 25 (Em frente ao Supermercado DB) piso térreo Bairro: Parque 10 de Novembro Manaus AM CEP. 69.050-010

92 3085-4646 (92) 98107-9999

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Assistencia técnica em manaus-plaza-shopping-(desativada)

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Qual foi a descrição do problema?

Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MANAUS PLAZA SHOPPING (DESATIVADA).

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G7 Play

, ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim (Moto G7 Play)

[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim ,outra dúvida agora com um moto g7 play , ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim testei ele na fonte e ele ACENDE A TELA BO LOGO DA MOTOROLA E APAGA
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Só isso
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Vc pode me mandar outro
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Se não for incomodar
[13:53, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[13:54, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=_Sbc_RPyN1g
[14:01, 06/01/2022] 35 758-8860: E este
[14:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[14:12, 06/01/2022] 35 758-8860: Vou ver
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Perdão a demora
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Estava muito ocupado
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Faça o mesmo procedimento de reinstalação de sistema
[16:05, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[16:06, 06/01/2022] 35 758-8860: Este é o tutorial ?
[16:11, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, mandei dois tutoriais
[16:13, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim , agradeço muito
[16:43, 06/01/2022] 35 758-8860: Após o Reboot ele faiz isso
[16:4, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: na fonte também?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: iPhone 8 plus perde biometria?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Troca de tela
[17:37, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: se for de má qualidade sim
[17:3, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok

(Moto G7 Play)

10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Boa tarde 10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Tem esquema do moto g7 play xt152 10/11/2021 13:17 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1CRtONPxJTO1lCgE3474aQZtgugZD3D/view

econhece chip, mostra operadora (Moto G7 Play)

04/11/2021 16:30 - Fábio - Sousas/SP: Sousas, Moto G7 Play, reconhece chip, mostra operadora e número mas não sobe rede! Já testei antena nova e nada! Sabem oq pode ser? 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Imei ok? 04/11/2021 16:52 - 1 7421-6782: <Arquivo de mídia oculto> 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: cconsultou na anatel? 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=-Il3rn3qe_M&t=3s 04/11/2021 16:5 - Suporte Técnico CS: fça esse teste nos filtros de sinal 04/11/2021 17:18 - 1 7421-6782: Ok... Obrigado

Reiniciando No fastboot (Moto G7 Play)

[15:32, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Boa tarde
Altamira-pa
Moto G7 play
Reiniciando No fastboot
Já tendei fazer a rom mais por está reiniciando ele fica desconectado e não passa nada.
Será que pode ser um curto?
[15:32, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:33, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: ????
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa de uma box para efetuar o procedimento
[15:47, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Box é um aparelho no caso?
[15:48, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Isso
[15:51, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Tudo bem então ????

agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo (Moto G7 Play)

[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oiii
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Troquei tela de um moto g7 play
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já troquei a tela 2x dele
[13:18, 25/11/2021] Suporte Técnico CS: poderia fazer um vídeo?
[13:18, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele vai trazer

Tem esquema do moto g7 play xt1952 (Moto G7 Play)

10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Tem esquema do moto g7 play xt152 10/11/2021 13:17 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1CRtONPxJTO1lCgE3474aQZtgugZD3D/view

Qual seria o auto falante auricular compatível com o moto G7 Play? (Moto G7 Play)

11/11/2021 10:53 - 4 162-5357: Bom dia suporte 11/11/2021 10:54 - 4 162-5357: Qual seria o auto falante auricular compatível com o moto G7 Play? 11/11/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 11/11/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: utilize o alto falante do g7 power

reconhece chip, mostra operadora e número mas não sobe rede (Moto G7 Play)

porem agora o aparelho apresenta essa tela azu (Moto G7 Play)

[0:34, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Sarah, Bom Dia !! Tudo bem?
[0:35, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Troca de display Moto G7 play, porem agora o aparelho apresenta essa tela azul e um barulhinho junto. O que pode ser ?
[0:36, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: E quando apertamos para reiniciar, ele fica reiniciando e volta essa tela azul.
Por acaso você já viu algo do tipo?
[0:3, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:3, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Foi oxidado?
[0:3, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Não, apenas caiu no chão e quebrou o display, mas estava funcionando normalmente
[0:3, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: E após a troca do mesmo, ele fica assim com essa tela
[0:42, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Na fonte de alimentação o problema persiste?
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Não fiz esse teste...porem notamos que com o decorrer do uso que ele fica essa tela azul, faz o barulhinho.
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Quais as possibilidades que pode ser para eu efetuar os testes por gentileza?
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente cuto
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: curto
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Entendi
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Primeiro passo seria liga-lo na fonte
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Achei que poderia ser algo de softer
[0:4, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Não

rompeu trilhas (Moto G7 Play)

20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Moto g7 play rompeu trilhas 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Estamos a dias tentando fazer pegar torre mas sem sucesso 20/10/2021 12:03 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Os videos no yt ou mandam ligar no componente preto q nao esta ali, ou no de cima mas nao pega torre 20/10/2021 12:20 - Adilson Técnico Conserta Eletro: Seria ideal realizar uma limpeza, até mesmo uma desoxidação 20/10/2021 12:21 - Adilson Técnico Conserta Eletro: O de cima possivelmente é o wifi 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Pq desoxidacao? 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Foi pra mim essa msg? 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Hehe 20/10/2021 12:2 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Ta semnaa trilhas na antena 20/10/2021 12:47 - Adilson Técnico Conserta Eletro: Ata, então é só jumper mesmo 20/10/2021 12:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Sim, o jumper que encontramos seria ligar no componente q no caso esta faltando… enrao queria ver se tem o que fazer ali 20/10/2021 13:0 - Suporte Técnico CS: O correto seria ligar no componente preto, se não resolveu provavelmente perdeu comunicação